客服支援
常見問題 · 疑難排解
線上訂單、店面服務、帳號疑問都在這裡 — 找不到答案？直接聯絡我們。
常見問題
如何聯絡黃毛丫頭客服？+
直接在網站上用「線上客服」跟我們對話，我們會在一個工作日內回覆；急事也可以打給嘉義總店 05-225-3289（每日 13:30-23:30）。
網路訂單的出貨時間是多久？+
我們採接單後隔日現滷出貨：今天下單，明天現滷後出貨，確保食材新鮮。實際到貨時間依物流配送為準。
可以指定到貨時間嗎？+
結帳頁可選擇「上午」、「下午」或「不指定」；宅配業者會於預定時段聯繫您。
訂單與配送
訂單收到時發現有少件，該怎麼處理？+
請於拆箱當日拍下外箱、內容物與出貨明細照片，透過線上客服傳訊息給我們，附上訂單編號與照片（也可以來信 [email protected]）。
忘記填收件人電話／地址寫錯怎麼辦？+
請立即透過線上客服告訴我們訂單編號與正確資料。出貨前皆可修改；若已出貨則需聯繫宅配業者，並可能產生轉運費用。
冷藏宅配運費怎麼算？+
冷藏宅配台灣本島互寄運費為 NT$290；本島寄往離島為 NT$400。本島單筆滿 NT$2,000 免運，離島不適用免運。出貨後可至黑貓宅急便查詢配送進度：https://www.t-cat.com.tw/inquire/timesheet3.aspx
店面服務
總店的地址和營業時間？+
嘉義市西區文化路 77 號之一，每日 13:30-23:30，國定假日仍正常營業，颱風／特殊情況會於官方社群公告。
現場結帳可以刷卡嗎？+
店面僅收現金，恕不提供刷卡與行動支付。
付款與發票
線上商店接受哪些付款方式？+
信用卡（Visa / Mastercard / JCB）、LINE Pay、ATM 匯款、郵局劃撥、貨到付款。
帳號與會員
如何註冊會員？有什麼好處？+
於網站右上角「登入」註冊即可。會員享訂單追蹤、生日優惠、累計消費升級會員等級、會員專屬活動通知。
忘記密碼怎麼辦？+
登入頁點「忘記密碼」，輸入註冊 email 會收到重設連結；若 10 分鐘內未收到請檢查垃圾信件夾。
想刪除帳號或個資怎麼做？+
請透過線上客服說明需求，我們會依個資法於 10 個工作天內處理；已完成的訂單依法保存財務紀錄。
還是沒找到答案？
直接聯絡我們，我們會在一個工作日內回覆。附上訂單編號能讓處理更快。